قوانین و مقررات
کاربر گرامی،
استفاده از وبسایت نابدنت و ثبت سفارش در این فروشگاه به معنای پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر است. از شما خواهشمندیم پیش از استفاده از خدمات سایت، این بخش را با دقت مطالعه کنید.
نابدنت به عنوان یک فروشگاه آنلاین در حوزه تجهیزات و ملزومات دندانپزشکی، تلاش میکند خدماتی شفاف، امن و مطابق با اصول تجارت الکترونیک ارائه دهد.
1) تعاریف
در این متن، واژههای زیر با معانی آمده به کار میروند:
- سایت / وبسایت: منظور وبسایت رسمی نابدنت است.
- کاربر: هر شخصی که از سایت بازدید کرده، در آن ثبتنام میکند یا سفارش ثبت مینماید.
- مشتری: کاربری که اقدام به خرید کالا از سایت میکند.
- سفارش: ثبت درخواست خرید کالا از طریق سایت.
- کالا: تمامی محصولات، تجهیزات، ابزار و ملزومات دندانپزشکی ارائهشده در سایت.
2) شرایط استفاده از سایت
- استفاده از خدمات سایت تنها برای اشخاصی مجاز است که دارای اهلیت قانونی برای خرید و انعقاد قرارداد باشند.
- ثبتنام، ورود و ثبت سفارش به منزله قبول قوانین سایت است.
- کاربر موظف است اطلاعات هویتی، تماس و نشانی خود را بهصورت صحیح و کامل وارد کند.
- مسئولیت هرگونه خطا در ثبت اطلاعات بر عهده کاربر است و در صورت بروز مشکل در ارسال یا تحویل، نابدنت مسئولیتی بابت اشتباهات ناشی از اطلاعات نادرست نخواهد داشت.
3) ثبت سفارش
- ثبت سفارش بهصورت اینترنتی از طریق سایت انجام میشود.
- پس از ثبت سفارش، پیام یا اعلان تأیید برای کاربر ارسال میشود.
- ثبت سفارش به معنای نهایی شدن قطعی خرید نیست و ممکن است در مواردی مانند اتمام موجودی، خطای سیستمی، مغایرت قیمت یا اشکال در فرآیند پرداخت، سفارش لغو یا اصلاح شود.
- در صورت بروز هرگونه مشکل در تأمین کالا، تیم پشتیبانی نابدنت با مشتری تماس خواهد گرفت.
4) قیمتگذاری و پرداخت
- قیمت کالاها در سایت بهروز میباشد، اما ممکن است به دلیل نوسانات بازار، تغییرات موجودی یا خطای سیستمی نیاز به اصلاح داشته باشد.
- در صورت بروز اختلاف در قیمت نهایی، نابدنت حق اصلاح یا لغو سفارش را برای خود محفوظ میدارد و در صورت لزوم وجه پرداختشده به مشتری بازگردانده میشود.
- پرداخت سفارشها از طریق درگاههای پرداخت معتبر یا روشهای اعلامشده در سایت انجام میشود.
- ثبت سفارش تنها پس از تکمیل پرداخت یا تأیید روش پرداخت معتبر، نهایی تلقی میشود.
5) موجودی کالا
- تلاش میشود موجودی کالاها در سایت همواره دقیق و بهروز باشد.
- با این حال ممکن است موجودی برخی کالاها بهدلیل فروش همزمان یا خطای انبار دچار تغییر شود.
- در صورت عدم موجودی کالا پس از ثبت سفارش، مشتری مطلع شده و مبلغ پرداختی به او بازگردانده خواهد شد یا کالا با هماهنگی مشتری جایگزین میشود.
6) ارسال و تحویل
- سفارشها پس از آمادهسازی، از طریق روشهای حملونقل اعلامشده در سایت ارسال میشوند.
- زمان تحویل بسته به شهر مقصد، نوع کالا، شرایط حمل و حجم سفارش متفاوت است.
- مسئولیت تأخیرهای ناشی از شرکت حملونقل، شرایط جوی، تعطیلات رسمی یا موارد خارج از کنترل سایت بر عهده نابدنت نیست.
- مشتری موظف است هنگام تحویل کالا، بستهبندی و سلامت ظاهری کالا را بررسی کند و در صورت مشاهده آسیبدیدگی، موضوع را سریعاً به پشتیبانی اطلاع دهد.
7) شرایط مرجوعی و تعویض کالا
- بازگشت یا تعویض کالا صرفاً در شرایطی امکانپذیر است که کالا:
- آسیبدیده یا معیوب تحویل شده باشد،
- با سفارش ثبتشده مغایرت داشته باشد،
- یا ایراد فنی آن پس از بررسی تأیید شود.
- کالا باید در بستهبندی اصلی، همراه با متعلقات و بدون استفاده بازگردانده شود، مگر در مواردی که ایراد از ابتدا وجود داشته باشد.
- برخی کالاهای مصرفی، استریل، بهداشتی یا شخصی ممکن است امکان مرجوعی نداشته باشند، مگر در صورت ایراد واضح یا مغایرت.
- درخواست مرجوعی باید در بازه زمانی اعلامشده از سوی پشتیبانی ثبت شود.
8) ضمانت و اصالت کالا
- نابدنت تلاش میکند کالاهای اصل، معتبر و دارای مشخصات صحیح عرضه کند.
- در صورت وجود گارانتی یا ضمانت از سوی تولیدکننده یا واردکننده، شرایط آن مطابق کارت گارانتی یا مشخصات درجشده در سایت اعمال میشود.
- مسئولیت استفاده صحیح از کالا با مشتری است و آسیب ناشی از استفاده نادرست شامل ضمانت نمیشود.
9) مسئولیتهای کاربر
- کاربر موظف است در هنگام ثبت سفارش، اطلاعات را صحیح وارد کند.
- کاربر مسئول نگهداری از حساب کاربری و اطلاعات ورود خود است.
- هرگونه سوءاستفاده از حساب کاربری به دلیل افشای اطلاعات ورود، بر عهده کاربر خواهد بود.
- کاربر متعهد است از سایت در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران و مقررات تجارت الکترونیک استفاده کند.
10) مسئولیتهای نابدنت
- نابدنت متعهد است اطلاعات محصولات را تا حد امکان دقیق و بهروز ارائه کند.
- پشتیبانی لازم در زمینه ثبت سفارش، ارسال، مرجوعی و پاسخ به پرسشهای مشتریان ارائه خواهد شد.
- با این حال، سایت نمیتواند تضمین کند که همه اطلاعات همیشه بدون خطا، بدون وقفه یا کاملاً منطبق با آخرین تغییرات تولیدکنندگان باشد.
11) سلب مسئولیت پزشکی
- محصولات عرضهشده در نابدنت صرفاً برای استفاده حرفهای یا مطابق کاربرد مشخصشده ارائه میشوند.
- اطلاعات درجشده برای هر کالا جنبه معرفی و اطلاعرسانی دارد و جایگزین مشاوره تخصصی دندانپزشکی یا پزشکی نیست.
- مسئولیت تشخیص، انتخاب و استفاده از کالا بر عهده خریدار یا مصرفکننده حرفهای است.
- نابدنت مسئولیتی در قبال استفاده نادرست، خارج از دستورالعمل یا کاربرد غیرمجاز کالا ندارد.
12) حریم خصوصی
- نابدنت متعهد است از اطلاعات شخصی کاربران محافظت کند و از آن فقط در چارچوب ارائه خدمات، ارسال سفارش و پشتیبانی استفاده نماید.
- اطلاعات کاربران بدون حکم قانونی یا ضرورتهای اجرایی در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت، مگر در مواردی که برای انجام سفارش یا خدمات لجستیکی لازم باشد.
- کاربر با ثبتنام و خرید، رضایت خود را برای استفاده از اطلاعات در راستای ارائه خدمات اعلام میکند.
13) حقوق مالکیت معنوی
- کلیه محتواهای سایت شامل متن، تصویر، لوگو، طراحی، نام تجاری و ساختار صفحات متعلق به نابدنت است، مگر آنکه خلاف آن ذکر شده باشد.
- هرگونه استفاده، کپیبرداری، بازنشر یا بهرهبرداری تجاری از محتوای سایت بدون کسب اجازه ممنوع است.
14) تغییرات در قوانین
- نابدنت حق دارد در هر زمان نسبت به اصلاح، بهروزرسانی یا تغییر قوانین و مقررات اقدام کند.
- نسخه بهروز قوانین در همین صفحه منتشر میشود و استفاده مستمر از سایت به معنای پذیرش تغییرات جدید است.
15) حل اختلاف
- در صورت بروز اختلاف، ابتدا موضوع از طریق پشتیبانی و مذاکره دوستانه بررسی خواهد شد.
- در صورت عدم حصول توافق، مراجع صالح قانونی و قضایی جمهوری اسلامی ایران مرجع رسیدگی خواهند بود.
16) ارتباط با ما
برای طرح سؤال، پیگیری سفارش یا ثبت درخواست مرجوعی میتوانید از طریق راههای ارتباطی درجشده در سایت نابدنت با پشتیبانی تماس بگیرید.